📖 द अन अकाउंटेबिलिटी मशीन: ह्वाइ बिग सिस्टमस् मैक टेरबल डिसिशनस् एण्ड हाउ द वर्ल्ड लॉस्ट इट्स माइन्ड - डैन डेविस (Hindi Book Summary - किताब का सारांश)

परिचय - मशीन के अंदर रहना

डैन डेविस एक ऐसी भावना का जिक्र करते हुए अपनी बात शुरू करते हैं जो सार्वभौमिक हो चुकी है: यह एहसास कि दुनिया उन ताकतों द्वारा शासित है जो तर्कहीन, अप्रत्याशित और अक्सर विनाशकारी तरीके से व्यवहार करती हैं। सरकारें विरोधाभासी नीतियां बनाती हैं। निगम ऐसी रणनीतियां अपनाते हैं जो उन्हें ही नुकसान पहुंचाती हैं। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म अराजकता को और बढ़ा देते हैं। वित्तीय बाजार बेतहाशा उतार-चढ़ाव करते हैं। और जब कुछ गलत होता है, तो कोई भी जिम्मेदार नहीं होता।

डेविस का तर्क है कि यह कोई संयोग या व्यक्तियों की नैतिक विफलता नहीं है। यह उस चीज़ का अनुमानित परिणाम है जिसे वे जवाबदेही से परे की व्यवस्था कहते हैं - संरचनाओं, प्रोत्साहनों और सांस्कृतिक मानदंडों का एक समूह जो किसी को भी जवाबदेह ठहराए बिना निर्णय लेने की अनुमति देता है।

प्रस्तावना इतिहास, मनोविज्ञान, अर्थशास्त्र और प्रौद्योगिकी के माध्यम से एक यात्रा की पृष्ठभूमि तैयार करती है ताकि यह समझा जा सके कि यह मशीन कैसे बनाई गई, यह क्यों फल-फूल रही है, और उन समाजों के लिए इसका क्या अर्थ है जो मानसिक रूप से स्वस्थ रहने का प्रयास कर रहे हैं।

अध्याय 1 - जवाबदेही की कमी का विश्लेषण

डेविस मशीन को उसके आवश्यक घटकों में विभाजित करते हैं, यह दिखाते हुए कि कैसे प्रत्येक घटक एक ऐसी दुनिया में योगदान देता है जहां निर्णय बिना स्वामित्व के सामने आते हैं।

1. जटिलता एक ढाल के रूप में

आधुनिक प्रणालियाँ इतनी विशाल हैं कि किसी एक व्यक्ति के लिए उन्हें समझना संभव नहीं है। इस जटिलता के कारण निम्नलिखित समस्याएं उत्पन्न होती हैं:

• सूचना विषमता
• खंडित निर्णय लेने की प्रक्रिया
• उन विशेषज्ञों पर निर्भरता जो केवल पहेली के अपने हिस्से को ही देखते हैं

जब कोई पूरी बात नहीं देखता, तो पूरी बात के लिए किसी को दोषी नहीं ठहराया जा सकता।

2. उत्तरदायित्व का प्रसार

समितियाँ, प्रक्रियाएँ और कार्यप्रवाह एक ऐसी संरचना बनाते हैं जहाँ निर्णय सामूहिक होते हैं - और इसलिए, किसी की गलती नहीं होती। जितने अधिक लोग शामिल होते हैं, प्रत्येक व्यक्ति के लिए यह कहना उतना ही आसान हो जाता है, "मैं तो बस अपना काम कर रहा था।"

3. प्रोत्साहन में विसंगति

सिस्टम के भीतर काम करने वाले लोग निम्नलिखित के लिए अनुकूलन करते हैं:

• करियर सुरक्षा
• दोषारोपण से बचना
• निम्नलिखित प्रक्रिया
• अपनी प्रतिष्ठा की रक्षा करना

अच्छे परिणाम गौण हैं। सबसे सुरक्षित रास्ता वह है जिसमें जिम्मेदारी इतनी कम मात्रा में बांट दी जाती है कि वह लगभग गायब ही हो जाती है।

4. अपारदर्शिता

तकनीकी शब्दावली, नौकरशाही और आंतरिक राजनीति के कारण जानकारी छिपी रहती है। यहां तक ​​कि जब कुछ गड़बड़ हो जाती है, तो उसके कारण का पता लगाना भी मुश्किल होता है।

डेविस का तर्क है कि ये सभी तत्व मिलकर एक ऐसी प्रणाली का निर्माण करते हैं जो स्वयं को सुदृढ़ करती है। एक बार जब जवाबदेही का अभाव सामान्य बात हो जाती है, तो अलग तरह से व्यवहार करना खतरनाक हो जाता है।

अध्याय 2 - नौकरशाही: जवाबदेही से बचने की पहली मशीन

डेविस ने जवाबदेही की कमी की उत्पत्ति को नौकरशाही शासन के उदय से जोड़ा है। शासन में निष्पक्षता और एकरूपता लाने के लिए नौकरशाही का निर्माण किया गया था, लेकिन वे ऐसी प्रणालियों में विकसित हो गईं जहां प्रक्रिया उद्देश्य पर हावी हो गई ।

परिणामों पर नियम

नौकरशाही नियमों के पालन को प्राथमिकता देती है, भले ही उन नियमों के परिणाम बेतुके ही क्यों न हों। तर्क यह है:

• यदि आप नियमों का पालन करते हैं और कुछ गलत हो जाता है, तो आप सुरक्षित हैं।
• अगर आप सही काम करने के लिए नियमों को तोड़ते हैं, तो आप खतरे में पड़ जाते हैं।

इससे एक ऐसी संस्कृति का निर्माण होता है जहां लोग सोचना बंद कर देते हैं और नियमों का पालन करना शुरू कर देते हैं।

प्रक्रिया का अनुष्ठान

डेविस बताते हैं कि किस प्रकार नौकरशाही ऐसी रस्में विकसित करती है - औपचारिक प्रक्रियाएं, स्वीकृतियां, समीक्षाएं - जो अपने आप में ही एक लक्ष्य बन जाती हैं। ये रस्में नियंत्रण का भ्रम पैदा करती हैं, साथ ही यह सुनिश्चित करती हैं कि किसी व्यक्ति को दोषी न ठहराया जा सके।

ऐतिहासिक उदाहरण

वह इनसे प्रेरणा लेता है:

• साम्राज्यवादी प्रशासनिक व्यवस्थाएँ
• औपनिवेशिक शासन
• आधुनिक नियामक एजेंसियां

हर मामले में, नौकरशाही एक ऐसी मशीन बन जाती है जो जिम्मेदारी को अवशोषित करती है और ऐसे निर्णय देती है जिनका किसी ने इरादा नहीं किया था।

अध्याय 3 - निगम और शेयरधारक मूल्य जाल

डेविस कॉरपोरेट जगत की ओर रुख करते हैं, जहां जवाबदेही की कमी एक अलग रूप ले लेती है। निगम तर्कसंगत होने का दावा करते हैं, लेकिन उनके आंतरिक प्रोत्साहन अक्सर अतार्किक परिणाम उत्पन्न करते हैं।

प्रिंसिपल-एजेंट समस्या

कार्यकारी अधिकारी शेयरधारकों के प्रतिनिधि होते हैं, लेकिन उनके प्रोत्साहन निम्नलिखित से जुड़े होते हैं:

• बोनस
• पूँजी विकल्प
• अल्पकालिक प्रदर्शन मेट्रिक्स

इससे ऐसे निर्णय लिए जाते हैं जो कंपनी के दीर्घकालिक स्वास्थ्य की बजाय व्यक्तिगत लाभ को अधिकतम करते हैं।

वित्तीयकरण और मेट्रिक्स का अत्याचार

कंपनियां तेजी से इन चीजों पर निर्भर हो रही हैं:

• केपीआई
• डैशबोर्ड
• तिमाही आय लक्ष्य

मापदंड निर्णय का स्थान ले लेते हैं। जिस चीज़ को मापा जाता है, उसी का प्रबंधन किया जाता है - भले ही वह चीज़ अर्थहीन ही क्यों न हो।

सलाहकार-संचालित निर्णय लेना

डेविस उन सलाहकारों के उदय की आलोचना करते हैं जो निम्नलिखित सेवाएं प्रदान करते हैं:

• पॉवरपॉइंट रणनीतियाँ
• जोखिम-मुक्त अनुशंसाएँ
• संभाव्य अस्वीकार्यता

जब कोई रणनीति विफल हो जाती है, तो अधिकारी कह सकते हैं, "हमने विशेषज्ञों की सलाह का पालन किया।"

सुरक्षा की कॉर्पोरेट संस्कृति

कंपनियों के भीतर, सबसे सुरक्षित करियर रणनीति यह है कि आप साहसिक निर्णय लेने वाले व्यक्ति बनने से बचें। इससे निम्नलिखित परिणाम निकलते हैं:

• समूह सोच
• अंतहीन बैठकें
• निर्णय दृढ़ विश्वास के बजाय आम सहमति से लिए जाते हैं।

निगम एक ऐसी मशीन बन जाता है जो बिना निर्णय लेने वालों के ही निर्णय उत्पन्न करती है।

अध्याय 4 - प्रौद्योगिकी प्लेटफ़ॉर्म और एल्गोरिथम संबंधी अस्पष्टता

यह अध्याय पुस्तक के सबसे महत्वपूर्ण अध्यायों में से एक है। डेविस का तर्क है कि तकनीकी प्लेटफार्मों ने जवाबदेही से बचने का एक नया, अधिक शक्तिशाली रूप तैयार किया है।

ऐसे एल्गोरिदम जिन्हें कोई नहीं समझता

प्लेटफ़ॉर्म ऐसे एल्गोरिदम पर निर्भर करते हैं जो:

• अपारदर्शी हैं
• लगातार बदल रहे हैं
• सत्य या कल्याण के बजाय सहभागिता को प्राथमिकता दें।

यहां तक ​​कि इंजीनियर भी पूरी तरह से यह नहीं समझा सकते कि कुछ निश्चित परिणाम क्यों होते हैं।

व्यापक स्तर पर मध्यस्थता

सामग्री मॉडरेशन का कार्य निम्नलिखित को आउटसोर्स किया गया है:

• कम वेतन पाने वाले ठेकेदार
• स्वचालित प्रणालियाँ
• अस्पष्ट सामुदायिक दिशानिर्देश

जब हानिकारक सामग्री फैलती है या निर्दोष उपयोगकर्ताओं को प्रतिबंधित कर दिया जाता है, तो प्लेटफ़ॉर्म दावा करते हैं कि सिस्टम इतना बड़ा है कि इसे मैन्युअल रूप से प्रबंधित करना संभव नहीं है।

तटस्थता का मिथक

प्लेटफ़ॉर्म इस बात पर ज़ोर देते हैं कि वे तटस्थ माध्यम हैं, प्रकाशक नहीं। इससे उन्हें निम्नलिखित के लिए ज़िम्मेदारी से बचने की सुविधा मिलती है:

• झूठी खबर
• कट्टरता
• चालाकी

डेविस का तर्क है कि तटस्थता का यह दावा स्वयं जवाबदेही की कमी का एक रूप है।

डिजिटल जीवन का कोहरा

इसका परिणाम एक ऐसी दुनिया है जहां:

• सूचना बिना किसी निगरानी के फैलती है
• आक्रोश और बढ़ जाता है
• सत्य विवादित हो जाता है
• जवाबदेही एल्गोरिदम के धुंध में गायब हो जाती है

अध्याय 5 - वित्तीय बाजार: तर्क के बिना तर्कसंगतता

वित्त के क्षेत्र में अपने अनुभव के आधार पर, डेविस बाजारों को जवाबदेही से पूरी तरह मुक्त मशीन के रूप में वर्णित करते हैं।

झुंड व्यवहार

निवेशक रुझानों का अनुसरण करते हैं, मूलभूत सिद्धांतों का नहीं। जब सभी लोग एक साथ तर्कहीन व्यवहार करते हैं, तो व्यवस्था तर्कसंगत प्रतीत होती है - जब तक कि वह ध्वस्त न हो जाए।

नैतिक जोखिम

वित्तीय क्षेत्र से जुड़े लोग यह जानते हुए भी जोखिम उठाते हैं कि:

• हानियों का समाजीकरण हो सकता है
• बेलआउट आ सकते हैं
• नियामक धीमी गति से काम कर सकते हैं।

इससे लापरवाहीपूर्ण व्यवहार को बढ़ावा मिलता है।

नियामक मध्यस्थता

वित्तीय संस्थान नियामकों द्वारा खामियों को दूर करने की गति से कहीं अधिक तेजी से उनका फायदा उठाते हैं। यह व्यवस्था चूहे-बिल्ली के खेल में तब्दील हो जाती है, जहां जवाबदेही हमेशा एक कदम पीछे रहती है।

विशेषज्ञता का भ्रम

डेविस इस धारणा की आलोचना करते हैं कि बाज़ार विशेषज्ञों द्वारा निर्देशित होते हैं। वास्तविकता में:

• पूर्वानुमान अविश्वसनीय होते हैं
• संकट के समय मॉडल विफल हो जाते हैं
• विशेषज्ञता अक्सर अनिश्चितता को छुपा देती है।

बाजार भीड़ की तरह व्यवहार करते हैं - भावुक, प्रतिक्रियाशील और अप्रत्याशित।

अध्याय 6 - विकेंद्रीकृत दोषारोपण के युग में राजनीति

डेविस का तर्क है कि आधुनिक लोकतंत्र संरचनात्मक रूप से जवाबदेही के लिए अक्षम हैं।

समिति द्वारा निर्णय लेना

नीतियां निम्नलिखित से उत्पन्न होती हैं:

• गठबंधन
• सलाहकार
• नौकरशाहों
• पैरवी

राजनेता हमेशा कह सकते हैं, "यह सिर्फ मेरा फैसला नहीं था।"

प्रतीकात्मक राजनीति

नेता परिणामों के बजाय हावभाव पर ध्यान केंद्रित करते हैं:

• घोषणाएं
• प्रेस कॉन्फ्रेंस
• सोशल मीडिया पोस्ट

प्रदर्शन के माध्यम से वास्तविक जवाबदेही से बचा जाता है।

मीडिया डायनामिक्स

मीडिया इस मुद्दे को और बढ़ा देता है:

• उल्लंघन
• घोटाला
• सरलीकृत कथाएँ

जटिल मुद्दों को संक्षिप्त कथनों में समेट दिया जाता है, जिससे जवाबदेही तय करना असंभव हो जाता है।

विश्वास का पतन

जब व्यवस्थाएं बार-बार विफल होती हैं और कोई भी जिम्मेदार नहीं होता, तो नागरिकों का संस्थानों पर से विश्वास कम हो जाता है। इससे षड्यंत्र सिद्धांतों और लोकलुभावन कथाओं के लिए उपजाऊ जमीन तैयार हो जाती है।

अध्याय 7 - जवाबदेही की कमी का मनोविज्ञान

डेविस इस बात का अन्वेषण करते हैं कि मानव मनोविज्ञान बड़े तंत्रों के साथ कैसे परस्पर क्रिया करता है।

जोखिम से बचने

सिस्टम के अंदर काम करने वाले लोग यह सीखते हैं कि:

• पहल करना खतरनाक है
• निम्नलिखित प्रक्रिया सुरक्षित है
• घुलमिल जाने पर इनाम मिलता है

इससे सतर्कता की संस्कृति का निर्माण होता है।

नैतिक अलगाव

जब जिम्मेदारी का बंटवारा हो जाता है, तो व्यक्तियों पर नैतिक दबाव कम हो जाता है। वे हानिकारक परिणामों को यह कहकर उचित ठहराते हैं:

• यह मेरा फैसला नहीं था।
• "प्रणाली को इसकी आवश्यकता थी।"
• मैं तो बस अपना काम कर रहा था।

मशीन का आराम

ये प्रणालियाँ निम्नलिखित तरीकों से मनोवैज्ञानिक आराम प्रदान करती हैं:

• अनिश्चितता को कम करना
• संरचना प्रदान करना
• सुरक्षा प्रदान करना

लोग जवाबदेही से बचने में इसलिए भागीदार बन जाते हैं क्योंकि उन्हें ऐसा करना सुरक्षित लगता है।

अध्याय 8 - प्रणालीगत पागलपन के मामले अध्ययन

डेविस ने ऐसे ज्वलंत उदाहरण प्रस्तुत किए हैं जहां जवाबदेही की कमी के कारण विनाशकारी परिणाम सामने आए।

कॉर्पोरेट विफलताएँ

वह उन मामलों की जांच करता है जिनमें:

• जोखिम को नजरअंदाज किया गया
• चेतावनियों को दबा दिया गया था
• जिम्मेदारी का बंटवारा हो गया था

ये विफलताएं बुरे व्यक्तियों के कारण नहीं बल्कि उन प्रणालियों के कारण हुईं जो जवाबदेही को दंडित करती थीं।

सरकारी घोटाले

डेविस बताते हैं कि कैसे नौकरशाही की सुस्ती और राजनीतिक प्रोत्साहन ऐसे संकट पैदा करते हैं जिनकी जिम्मेदारी कोई नहीं लेता।

सार्वजनिक स्वास्थ्य कुप्रबंधन

वह इस बात का विश्लेषण करते हैं कि किस प्रकार खंडित सत्ता और खराब संचार संकट के दौरान विनाशकारी परिणामों को जन्म देते हैं।

सोशल मीडिया सर्पिल

ये प्लेटफॉर्म गलत सूचनाओं को बढ़ावा देते हैं क्योंकि इनके प्रोत्साहन सच्चाई को नहीं बल्कि जुड़ाव को पुरस्कृत करते हैं।

प्रत्येक मामले में एक ही पैटर्न देखने को मिलता है: दोषारोपण से बचने के लिए बनाई गई प्रणालियाँ अनिवार्य रूप से अराजकता उत्पन्न करती हैं।

अध्याय 9 - दुनिया को ऐसा क्यों लग रहा है जैसे वह अपना मानसिक संतुलन खो रही है

डेविस का तर्क है कि जवाबदेही की कमी का संचयी प्रभाव वैश्विक स्तर पर दिशाहीनता की भावना है।

साझा वास्तविकता का विघटन

जब संस्थाएं बार-बार विफल होती हैं, तो लोग उन पर भरोसा करना बंद कर देते हैं:

• विशेषज्ञों
• मिडिया
• सरकार
• निगमों

इससे एक ऐसा शून्य उत्पन्न होता है जिसे सरलीकृत व्याख्याओं और षड्यंत्र सिद्धांतों से भर दिया जाता है।

निराशावाद का उदय

नागरिकों को यह विश्वास होने लगता है कि:

• कुछ भी काम नहीं करता है
• कोई भी ईमानदार नहीं है
• सब कुछ भ्रष्ट है

यह निराशावाद स्वयं ही सत्य साबित हो जाता है।

भावनात्मक कीमत

जवाबदेही का अभाव निम्नलिखित समस्याएं उत्पन्न करता है:

• चिंता
• गुस्सा
• भ्रम
• बेबसी

लोग उन प्रणालियों में फंसा हुआ महसूस करते हैं जिन पर उनका कोई नियंत्रण नहीं होता।

अध्याय 10 - क्या हम मशीन को ठीक कर सकते हैं?

डेविस सतर्क आशावाद के साथ अपनी बात समाप्त करते हैं। मशीन को तोड़ा नहीं जा सकता, लेकिन इसे फिर से डिजाइन किया जा सकता है।

कट्टरपंथी पारदर्शिता

सिस्टम को जानकारी को दृश्यमान बनाना चाहिए ताकि जिम्मेदारी का पता लगाया जा सके।

सरलीकरण

जटिल प्रणालियों को इस तरह से पुनर्रचित किया जाना चाहिए जिससे अस्पष्टता और विखंडन कम हो सके।

जिम्मेदारी की स्पष्ट रेखाएं

भूमिकाओं को इस प्रकार परिभाषित किया जाना चाहिए ताकि निर्णयों के लिए पहचाने जाने योग्य जिम्मेदार व्यक्ति हों।

संस्थागत विनम्रता

संगठनों को अनिश्चितता को स्वीकार करना चाहिए और अति आत्मविश्वास से बचना चाहिए।

एल्गोरिदम पर मानवीय निर्णय की प्रधानता

एल्गोरिदम को मानवीय निर्णय लेने की प्रक्रिया का समर्थन करना चाहिए, न कि उसका स्थान लेना चाहिए।

डेविस का तर्क है कि जवाबदेही एक तकनीकी समस्या नहीं बल्कि एक सांस्कृतिक समस्या है। इसके लिए मूल्यों में बदलाव की आवश्यकता है - जिम्मेदारी, स्पष्टता और ईमानदारी की ओर।

निष्कर्ष - एक व्यवस्थागत दुनिया में स्वायत्तता को पुनः प्राप्त करना

डेविस अपने भाषण का समापन स्वायत्तता को पुनः प्राप्त करने के आह्वान के साथ करते हैं। व्यवस्थाएँ मानव निर्मित हैं। इन्हें बदला जा सकता है। लेकिन परिवर्तन की शुरुआत इस बात को समझने से होती है कि जवाबदेही की कमी हमारी दुनिया को कैसे आकार देती है।

वह पाठकों से आग्रह करते हैं कि:

• अधिक गहन प्रश्न पूछें
• पारदर्शिता की मांग करें
• प्रक्रियात्मक सुरक्षा के आराम का विरोध करें
• मापदंड के बजाय मूल्य निर्णय
• संस्थानों को जवाबदेह ठहराएं

यह पुस्तक अंततः आधुनिक जीवन को आकार देने वाली शक्तियों को समझने के लिए एक मार्गदर्शिका है - और यह याद दिलाती है कि विवेक संभव है, लेकिन केवल तभी जब हम मशीन का सामना करें।